NORMA UNE 66181 GESTION DE LA CALIDAD E-LEARNING
¿ En que consiste la norma ?
El sector de la formación virtual (E-LEARNING) se encuentra en auge y cada día cuenta con más alumnos, impulsado por el continuo avance de las tecnologias de la informacion y de Internet, que proporcionan una nueva forma de aplicar los avances pedagócicos y eliminando las barreras de la falta de tiempo, horarios, dificultad en desplazamientos etc.
Esta situación a impulsado el desarrollo de la normativa UNE 66181 que específica las directrices para la identificación de las características que definen la calidad de la formación virtual con relación a los potenciales clientes o compradores.
Objetivo de la norma UNE 66181: permitir por un lado a los proveedores de formación virtual identificar la calidad de su oferta de una forma clara y reconocida, y mejorar su comercialización; y por otro, a los alumnos y clientes, seleccionar la oferta formativa que mejor se adecúe a sus necesidades y expectativas.
¿ A quién va dirigida ?
El estándar UNE 66181 está orientado para su aplicación en el caso de la enseñanza virtual no reglada, aunque por su generalidad puede extenderse su uso a otros sistemas educativos, incluido el universitario, en los que se lleven a cabo acciones de formación virtual, tanto en modalidad de autoformación, teleformación, o formación mixta.
Parámetros de la Calidad E-LEARNING
Con el fin de mejorar la satisfacción de los clientes, este estándar UNE 66181 establece un modelo de calidad basado en una serie de indicadores de calidad que representan factores de satisfacción de los clientes, cada uno de los cuales se descomponen en atributos clave sobre los que se puede actuar para mejorar el factor de satisfacción correspondiente. El nivel de calidad de una acción formativa vendrá determinado por la combinación del nivel de satisfacción asociado a cada factor.
Factores de satisfacción de clientes:
• Empleabilidad
• Facilidad de asimilación
• Accesibilidad
Estos factores nos ayudan a definir las condiciones que deben cumplir los entornos, productos y servicios para que sean comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas.
¿ Qué beneficios nos aporta ?
Certificar las acciones formativas aumentará el prestigio de las entidades de formación y la satisfacción de los clientes, mejorando la calidad de los productos que se certifiquen.
El sector de la formación virtual es un sector flexible que se adapta a los cambios, aporta mayor interactividad y el dinamismo por lo que las administraciónes y las grandes empresas confían cada vez más en la eficacia de la formación virtual e invierten en su desarrollo y mejora
Potencial de desarrollo de la Oferta formativa de una empresa: La tecnología avanza cada día más aumentando canales de distribucion, desarrollo contínuo de nuevas herramientas, y mejorando el acercamiento a los alumnos, incluso permitiendo el acceso a personas que cuentan con alguna discapacidad.
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